БОРОТЬБА З КОЛЕКТОРАМИ

Що робити, якщо погрожують колектори? Дзвінки колекторів – “гостре” питання всіх боржників, і дзвінки від колекторів – найнеприємніший етап стягнення, особливо коли немає грошей на оплату боргу. І, на жаль, крім погашення боргу, дієвих способів припинення дозвону просто немає. Так, можна писати скарги та заяви, але в цьому випадку результат не буде миттєвим.

Багатьох боржників змусили до оплати боргу саме дзвінки колекторів. Що робити, якщо дзвонять колектори та погрожують? Скільки можуть дзвонити колектори? Що буде, якщо не відповідати на дзвінки колекторів? І про дзвінки колекторів загалом розберемося з юристами компанії “ПІК”.

ДЗВОНІТЬ ПРЯМО ЗАРАЗ!

Що робити, коли дзвонять колектори

Дзвінки від колекторів, як поводитися з колекторами? Саме цю відповідь шукають багато боржників на форумах та в інтернеті. Найпростіша порада – почати блокувати номери. Метод абсолютно недієвий: завдяки сучасним технологіям колекторська компанія може використовувати до тисячі підмінних (віртуальних) номерів. Друга порада – не брати слухавку та тримати телефон на беззвучному режимі. Автодозвон колекторів триватиме – десятки пропущених, і все це робить “робот”. Вас просто ставлять на автодозвон з різних номерів доти, доки ви не піднімете трубку і контакт не буде налагоджений.

Що робити коли телефонують колектори? Коли дзвонять колектори, важливо знати, як розмовляти з колекторами. По-перше, не визнайте борг без документального підтвердження – запитайте договір цесії (переуступки боргу) та перевірте його реєстрацію у реєстрі НБУ. По-друге, встановіть межі спілкування: колектори мають право дзвонити лише у період з 8:00 до 22:00 (ст. 23 Закону «Про споживче кредитування»). Не піддавайтеся на провокації – ваша емоційна реакція лише посилить тиск.

Важливо! Блокування номерів, внесення до чорного списку та беззвучний режим не позбавлять вас від дзвінків колекторів, вони почнуть шукати телефони родичів та знайомих.

Що робити коли погрожують колектори

Колектори погрожують, звичайно, кредитор має право на спілкування із позичальником, у тому числі і на повідомлення йому про наявність заборгованості та вимогу її сплатити. Інша річ, що цим правом колектори часто зловживають, перетворюючи телефон на елемент психологічного тиску, що межує з терором. Вони дзвонять з невеликими перервами, у тому числі ночами, і залякують позичальника.

Погрожують колектори. У цій ситуації радити складно. З одного боку, їхні дії підпадають під кримінальну відповідальність і можна писати заяву в поліцію. Але працівники поліції в Україні не схожі на поліцейських із фільмів, навіть якщо вдасться відкрити кримінальне провадження, очікувати на швидкий результат не варто. Другий варіант – скарга до НБУ. Зараз цей інструмент використовують більшість юристів, і треба подякувати Нацбанку: після скарги загрози часто припиняються. Знову ж таки, для розгляду потрібен час.

Рада юридичної компанії “ПІК”

Чи мають право колектори дзвонити родичам

Як припинити дзвінки колекторів родичам? Завдання колекторів – швидко отримати гроші у будь-який спосіб, і колектори дзвонять родичам. Варіант, що злякані за вас родичі зберуть гроші та розрахуються, колекторам цілком підходить. Якщо цього не станеться, то вони сподіваються, що переживання за рідних та небажання виглядати в їхніх очах бідним невдахою спонукає боржника знайти кошти на оплату кредиту.

• дзвонити у нічний час;
• здійснювати безліч дзвінків за короткий час;
• загрожувати телефоном.

Однак ці вимоги колекторами часто порушуються для того, що позичальник не стане нікуди звертатися, а при зверненні не зможе довести факт правопорушення.

До уваги! Щоб припинити дзвінки колекторів родичам, надішліть до агенції заяву з вимогою припинити контакти з третіми особами. Якщо дзвінки продовжуються, подайте скаргу до НБУ.

Чи мають право колектори дзвонити на роботу

Якщо йдеться про повідомлення роботодавцям та колегам про наявність у співробітника боргу, то колектори такого права не мають. Але довести факт розголошення конфіденційної інформації та притягти винуватця до відповідальності вкрай складно. Якщо мова про дзвінки боржнику у його робочий час, то заборони на такі дії не існує.

Якщо ви припинили відповідати на дзвінки колекторів, колектори дзвонять на роботу і потрібно бути готовим до того, що почнуть шукати вас:

• колектори дзвонять друзям;
• колектори дзвонять сусідам;
• колектори дзвонять знайомим;
• колектори дзвонять на роботу.

Для припинення протиправних дзвінків їх потрібно грамотно зафіксувати та написати заяву до НБУ, а копію надіслати на адресу колекторської компанії.

До уваги! Підготувати скаргу на дзвінки колекторів третім особам можуть юристи компанії “ПІК”, заповнивши форму прямо на сайті, ви можете отримати готову скаргу вже за кілька годин.

Чи можуть колектори приїхати додому

Чи мають право колектори приходити додому? Так, але лише у рамках закону. Вони не мають права вриватися у житло, загрожувати чи псувати майно (ст. 162 Кримінального кодексу). Якщо колектори прийшли, не відчиняйте двері та вимагайте показати документи: договір цесії та посвідчення.

Сфотографуйте їх або запишіть відео. У разі агресивної поведінки негайно викличте поліцію. Після інциденту подайте скаргу до НБУ та позов до суду – такі дії порушують ст. 30 Конституції України (недоторканність житла).

До уваги! Чи мають права колектори приходити додому? Ні, якщо це не обумовлено у договорі та погоджено з боржником. Без вашої згоди візит додому є незаконним.

Як припинити дзвінки колекторів

Як боротися з колекторами? Сховатися від небажаних дзвінків та не відповідати – не вихід. Колектори все одно знайдуть спосіб зв’язатися з вами. Відповідайте їм коректно. Дзвінок бажано записувати. Заблокувати номери колекторів у принципі неможливо через наявність у колекторських компаній безліч телефонних номерів і достатньої кількості співробітників.

Як зупинити дзвінки колекторів? На жаль, вони або припиняться самі – кредитор зрозуміє, що телефонувати боржнику марно, або перейде до стягнення через суд, або потрібно сплатити борг. Якщо колектор порушує закон, загрожує, це можна використовувати проти нього. На вимоги, що виходять за межі законних вимог, не погоджувати. Повідомте про бажання найняти адвоката.

Рада юридичної компанії “ПІК”

Хто такі колектори і що вони можуть зробити

Що можуть зробити колектори? Їхні повноваження суворо обмежені законом. Вони можуть дзвонити боржнику, надсилати листи та пропонувати реструктуризацію боргу. Але колектору заборонено: погрожувати, розкривати інформацію третім особам, дзвонити у нічний час або вимагати виплат понад суму боргу (ст. 23 Закону «Про споживче кредитування»). Якщо агентство порушує правила, його діяльність можуть призупинити.

Що можуть зробити колектора поза цих повноважень – загрожувати, чинити психологічний тиск, поширювати інформацію про борг – є незаконним. Хоча згідно із законом, колекторські агенції повинні мати відповідну ліцензію та дотримуватися Кодексу професійної етики.

Важливо! Повноваження повинні обмежуватись мирним стягненням заборгованості через переговори з боржником або суд.

Що зробити щоб не дзвонили колектори

Як позбутися колекторів? Якщо дістають колектори, насамперед потрібно зрозуміти, що це і ваша вина: ви не платите за кредитом, який взяли та погодилися з умовами позики. Порушення термінів оплати, прострочення та призвели до дзвінків колекторів. Але дзвінки – не найгірше, що може статися з боржником, а от стягнення боргу в судовому порядку може принести значно більше проблем.

Куди звертатися, якщо дзвонять колектори, відомо:

• у поліцію, якщо погрози надходять регулярно і ви можете довести їх листуванням та аудіозаписами;
• до НБУ зі скаргою;
• до юристів за консультацією та пошуком вирішення проблеми, якщо у вас є бажання та можливість.

Консультація юриста не здатна позбавити вас дзвінків, але допоможе розібратися, як вирішити проблему, і змусити колекторів триматися в рамках законодавства. Списати та погасити борг зі знижкою можливо, але зробити це можна лише після 90–180 днів прострочення оплати.

Висновок: що робити, якщо колектори погрожують

Якщо колектори погрожують, важливо зберігати холоднокровність та діяти згідно із законом. Фіксуйте всі випадки протиправних дій, звертайтеся до правоохоронних органів та контролюючих інстанцій.

Пам’ятайте, що ваші права захищені українським законодавством, а будь-які погрози та примуси караються законом. Консультація із досвідченим юристом допоможе знайти оптимальне вирішення проблеми.

Залишити заявку