БОРЬБА С КОЛЛЕКТОРАМИ

Звонки коллекторов – “острый” вопрос всех должников, и однозначно звонки от коллекторов – самый неприятный этап взыскания, особенно когда нет денег на оплату долга. И, к сожалению, кроме погашения долга, действенных способов прекращения дозвона просто нет. Да, можно писать жалобы и заявления, но в этом случае результат не будет мгновенным.

Многих должников принудили к оплате долга именно звонки коллекторов. Что делать, если звонят коллекторы и угрожают? Сколько могут звонить коллекторы? Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов? И о звонках коллекторов в целом разберемся с юристами компании “ПИК”.

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Что делать, когда звонят коллекторы

Как вести себя с коллекторами? Именно этот ответ ищут многие должники на форумах и в интернете. Самый простой совет – начать блокировать номера. Метод абсолютно недейственный: благодаря современным технологиям, коллекторская компания может использовать до тысячи подменных (виртуальных) номеров. Второй совет – не брать трубку и держать телефон на беззвучном режиме. Автодозвон коллекторов будет продолжаться – десятки пропущенных, и все это делает “робот”. Вас просто ставят на автодозвон с разных номеров до тех пор, пока вы не поднимите трубку и контакт не будет налажен.

Когда звонят коллекторы, важно знать, как вести себя с ними. Во-первых, не признавайте долг без документального подтверждения – запросите договор цессии (переуступки долга) и проверьте его регистрацию в реестре НБУ. Во-вторых, установите границы общения: коллекторы имеют право звонить только в период с 8:00 до 22:00 (ст. 23 Закона «О потребительском кредитовании»). Не поддавайтесь на провокации – ваша эмоциональная реакция только усилит давление.

Важно! Блокировка номеров, внесение в черный список и беззвучный режим не избавят вас от звонков коллекторов, они начнут искать телефоны родственников и знакомых.

Угрозы от коллекторов

Коллекторы звонят и угрожают. Конечно, кредитор имеет право на общение с заемщиком, в том числе и на сообщение ему о наличии задолженности и требование ее оплатить. Иное дело, что этим правом коллекторы зачастую злоупотребляют, превращая телефон в элемент психологического давления, граничащего с террором. Они звонят с небольшими перерывами, в том числе по ночам, и запугивают заемщика.

Угрожают коллекторы. В этой ситуации советовать сложно. С одной стороны, их действия подпадают под уголовную ответственность, и можно писать заявление в полицию. Но работники полиции в Украине не похожи на полицейских из фильмов, даже если удастся открыть уголовное производство, ожидать скорого результата не стоит. Второй вариант – жалоба в НБУ. Сейчас этот инструмент используют большинство юристов, и нужно сказать спасибо Нацбанку: после жалобы угрозы зачастую прекращаются. Опять же, для рассмотрения нужно время.

Совет юридической компании “ПИК”

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили родственникам

Как прекратить звонки коллекторов родственникам? Задача коллекторов – быстро получить деньги любым способом, и коллекторы звонят родственникам. Вариант, что испуганные за вас родственники соберут деньги и рассчитаются, коллекторам вполне подходит. Если этого не произойдет, то они надеются, что переживания за родных и нежелание выглядеть в их глазах бедным неудачником побудит должника изыскать средства на оплату кредита.

Права коллекторов на телефонное общение с должником ограничены. Они не имеют права:

• звонить в ночное время;
• совершать множество звонков за короткое время;
• угрожать по телефону.

Однако эти требования коллекторами часто нарушаются в расчете на то, что заемщик не станет никуда обращаться, а при обращении не сумеет доказать факт правонарушения.

К сведению! Чтобы прекратить звонки коллекторов родственникам, направьте в агентство заявление с требованием прекратить контакты с третьими лицами. Если звонки продолжаются, подайте жалобу в НБУ.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Если речь идет о сообщении работодателям и коллегам о наличии у сотрудника долга, то коллекторы такого права не имеют. Но доказать факт разглашения конфиденциальной информации и привлечь виновника к ответственности крайне сложно. Если речь о звонках должнику в его рабочее время, то запрета на такие действия не существует.

Если вы прекратили отвечать на звонки коллекторов, коллекторы звонят на работу и нужно быть готовым к тому, что начнут искать вас:

• коллекторы звонят друзьям;
• коллекторы звонят соседям;
• коллекторы звонят знакомым;
• коллекторы звонят на работу.

Для пресечения противоправных звонков их нужно грамотно зафиксировать и написать заявление в НБУ, а копию отправить на адрес коллекторской компании.

К сведению! Подготовить жалобу на звонки коллекторов третьим лицам могут юристы компании “ПИК”, заполнив форму прямо на сайте, вы можете получить готовую жалобу уже через несколько часов.

Что делать, если коллекторы приехали домой

Могут ли коллекторы прийти домой? Да, но только в рамках закона. Они не имеют права врываться в жилище, угрожать или портить имущество (ст. 162 Уголовного кодекса). Если коллекторы пришли, не открывайте дверь и потребуйте показать документы: договор цессии и удостоверение.

Сфотографируйте их или запишите на видео. При агрессивном поведении немедленно вызовите полицию. После инцидента подайте жалобу в НБУ и иск в суд – такие действия нарушают ст. 30 Конституции Украины (неприкосновенность жилища).

К сведению! Имеют ли права коллекторы приходить домой? Нет, если это не оговорено в договоре и согласовано с должником. Без вашего согласия визит домой является незаконным.

Как бороться со звонками коллекторов

Как бороться с коллекторами? Прятаться от нежелательных звонков и не отвечать – не выход. Коллекторы все равно найдут способ с вами связаться. Отвечайте им корректно. Звонок желательно записывать. Заблокировать номера коллекторов в принципе невозможно по причине наличия у коллекторских компаний множества телефонных номеров и достаточного количества сотрудников.

Как остановить звонки коллекторов? К сожалению, они или прекратятся сами – кредитор поймет, что звонить должнику бесполезно, или перейдет к взысканию через суд, либо нужно погасить долг. Если коллектор нарушает закон, угрожает – это можно использовать против него. На выходящие за пределы законных требования не соглашайтесь. Сообщите о желании нанять адвоката.

Совет юридической компании “ПИК”

Кто такие коллекторы и что они могут сделать

Что могут сделать коллекторы в Украине? Их полномочия строго ограничены законом. Они могут звонить должнику, направлять письма и предлагать реструктуризацию долга. Но коллектора запрещено: угрожать, раскрывать информацию третьим лицам, звонить в ночное время или требовать выплат сверх суммы долга (ст. 23 Закона «О потребительском кредитовании»). Если агентство нарушает правила, его деятельность могут приостановить.

Что могут сделать коллектора за пределами этих полномочий – угрожать, оказывать психологическое давление, распространять информацию о долге – является незаконным. Хотя по закону, коллекторские агентства должны иметь соответствующую лицензию и соблюдать Кодекс профессиональной этики.

Важно! Полномочия должны ограничиваться мирным взысканием задолженности через переговоры с должником или суд.

Как избавиться от звонков коллекторов

Как избавиться от коллекторов? Если достают коллекторы, прежде всего нужно понять, что это и ваша вина: вы не платите по кредиту, который взяли и согласились с условиями займа. Нарушение сроков оплаты, просрочка и привели к звонкам коллекторов. Но звонки – не самое худшее, что может случиться с должником, а вот взыскание долга в судебном порядке может принести куда больше проблем.

Куда обращаться, если звонят коллекторы, известно:

• в полицию, если угрозы поступают регулярно и вы можете доказать их перепиской и аудиозаписями;
• в НБУ с жалобой;
• к юристам за консультацией и поиском решения проблемы, если у вас есть желание и возможность.

Консультация юриста не способна избавить вас от звонков, но поможет разобраться, как решить проблему, и вынудить коллекторов держаться в рамках законодательства. Списать и погасить долг со скидкой возможно, но сделать это можно только после 90–180 дней просрочки по оплате.

Вывод: что делать, если коллекторы угрожают

Если коллекторы угрожают, важно сохранять хладнокровие и действовать согласно закону. Фиксируйте все случаи противоправных действий, обращайтесь в правоохранительные органы и контролирующие инстанции.

Помните, что ваши права защищены украинским законодательством, а любые угрозы и принуждение караются законом. Консультация с опытным юристом поможет найти оптимальное решение проблемы.

Оставить заявку