ЩО РОБИТИ КОЛИ ПОГРОЖУЮТЬ КОЛЕКТОРИ

Колектори погрожують, згідно із законодавством України, такі дії є незаконними і потребують негайного реагування. Згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів фінансових послуг» (№ 1587-VIII), колектори не мають права застосовувати психологічний тиск, погрожувати розправою, псуванням майна або розголошенням інформації про борг.

Погрози колекторів можуть бути адресовані як самому боржнику, і його оточенню, включаючи родичів і навіть сусідів. Якщо дзвонять колектори та погрожують, насамперед зафіксуйте докази: записуйте розмови на диктофон, зберігайте SMS-повідомлення та електронні листи. Нагадайте агентам про ст. 189 КК України (“Здирство”), яка передбачає до 5 років позбавлення волі.

ДЗВОНІТЬ ПРЯМО ЗАРАЗ!

Колектори погрожують боржнику

Погрози колекторів можуть набувати різних форм: від психологічного тиску до прямих погроз фізичної розправи чи псування майна. Нерідко стягувачі погрожують притягти родичів боржника до відповідальності або поширити інформацію про борг серед знайомих. Такі дії порушують одразу кілька статей законодавства, включаючи статтю 182 Кримінального кодексу України (порушення недоторканності приватного життя). Особливу небезпеку становлять погрози колекторів, пов’язані з розголошенням персональних даних позичальника третім особам.

Боржники стикаються із погрозами з боку колекторських компаній. Так, на жаль, це відбувається. Закон про “Колекторську діяльність” передбачає штрафи та позбавлення ліцензії за таку поведінку, але, схоже, це лякає небагатьох. Дзвінки з прихованих номерів та повідомлення в Viber від “інкогніто”, без вказівки кредитора, швидше за все, продовжаться до погашення боргу або після певного часу.

До уваги! Якщо колектори погрожують, запишіть дзвінок на диктофон. Це може стати доказом при зверненні до Нацбанку із заявою щодо неправомірних дій колекторів чи поліції, якщо неможливо встановити, хто дзвонить із погрозами.

Чи мають право погрожувати колектори

Чи можуть колектори погрожувати боржникам? Однозначно ні. Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів фінансових послуг”, колекторські агенції мають право лише на досудове врегулювання заборгованості шляхом інформування клієнта про наявність боргу. Будь-які форми тиску, включаючи погрози, шантаж та залякування, суворо заборонені.

Більше того, навіть після передачі справи до суду виконавча служба зобов’язана дотримуватись встановленого порядку стягнення. Колектори не мають права застосовувати примусові заходи без відповідного судового рішення. Погрози колекторів, часті дзвінки, шантаж, здирство – все це є порушенням законодавства. Згідно із законом, колекторам заборонено:

• Телефонувати клієнту з 20:00 до 9:00, у вихідні та святкові дні.
• Використовувати функцію автодозвону необмежено.
• Приховувати вихідний номер телефону, назву та адресу компанії.
• Проводити незаплановані зустрічі з боржником.
• Передавати інформацію про заборгованість третім особам.
• Продовжувати взаємодію з боржником, якщо їм надано документи, що підтверджують його недієздатність.
• Вчиняти дії, які можуть зашкодити репутації.

Але Україну можна назвати правовою державою лише умовно. Займатися пошуком телефонних терористів, які погрожують боржнику, поліція, швидше за все, не буде. Треба сказати спасибі керівництву Нацбанку: після скарг на погрози та неетичну поведінку до колекторів застосовуються штрафи та навіть позбавлення ліцензій, але на ситуацію із погрозами колекторів загалом, це впливає слабко.

Рада юридичної компанії “ПІК”

Куди звертатися, якщо погрожують колектори

Якщо дзвонять колектори з погрозами, подайте скаргу до наступних інстанцій:

• Національний банк України – через онлайн-форму на сайті. НБУ розглядає порушення за 10 днів та штрафує компанії до 200 тис. грн.
• Поліція – напишіть заяву за ст. 189 КК України («Вимагання»). Додайте аудіозаписи розмов та скріншоти повідомлень.
• Суд — подайте позов про відшкодування моральної шкоди (від 10 тис. грн) та визнання дій колекторів незаконними.

Куди ще звертатись, якщо погрожують колектори? В Асоціацію колекторських компаній України (АККУ) або до Уповноваженого з прав людини.

Важливо! При систематичних дзвінках колекторів із погрозами необхідно фіксувати всі випадки протиправних дій. Першим кроком має стати звернення до Національного банку України. Якщо погрози мають характер насильницьких дій, слід негайно звернутися до поліції.

Погрожують колектори, що робити

Що робити, якщо погрожують колектори? Погрози колекторів, неприємне спілкування з колекторами щодня, а тим більше погрози родичам та знайомим стимулюють багатьох боржників до необдуманих дій, а іноді взагалі крамольним думкам про суїцид. Погрози колекторів на 99,9% залишаються погрозами по телефону, але це все одно значно виводить боржників із рівноваги.

Потрібно розуміти, що не існує “чарівної таблетки”, заяви, листа чи іншого документа, який припинить дзвінки та погрози. Шахраї переконують боржника, що це можливо, виманюючи гроші за неможливе. Наявність боргу не може гарантувати, що від вас відстануть колектори, навіть якщо на якийсь час дзвінки колекторів припинилися: вони можуть відновитися в будь-який момент. І якщо говорити про те, що робити, якщо погрожують колектори – погашати борг; тільки так можна отримати стовідсоткову гарантію, що погроз та дзвінків колекторів більше не буде.

Висновок: якщо колектори погрожують

Колектори дзвонять і погрожують? Не мовчіть! Українське законодавство захищає вас від психологічного насильства. Використовуйте скарги до НБУ, заяви до поліції та судові позови, щоб притягнути порушників до відповідальності. Пам’ятайте: погрози — це інструмент стягнення, а злочин.

Своєчасні дії допоможуть не лише зупинити тиск, а й списати частину боргу, оформити банкрутство чи оскаржити суму боргу у суді. Звертайтеся до професіоналів та відстоюйте свої права – закон на вашому боці.

Залишити заявку