ЧИ МАЮТЬ ПРАВО КОЛЕКТОРИ ДЗВОНИТИ РОДИЧАМ

Колектори дзвонять родичам, як припинити дзвінки колекторів родичам – актуальне питання для багатьох українців, котрі зіткнулися з проблемою повернення кредитних зобов’язань. Для припинення дзвінків необхідно письмово повідомити колекторську компанію про заборону контакту з родичами, надіславши рекомендований лист із повідомленням. Додатково можна звернутися до НБУ чи подати скаргу через офіс омбудсмена.

Відповідно до законодавства України, існує чітка правова база, яка регулює діяльність (дзвінки) колекторських агенцій та захищає права громадян від неправомірних дій. Щоб ефективно протистояти небажаним контактам, важливо знати свої права та правильно застосовувати передбачені законом механізми захисту. При цьому існують як юридичні, так і практичні засоби мінімізувати або повністю припинити надходження дзвінків від колекторів на телефони близьких людей.

ДЗВОНІТЬ ПРЯМО ЗАРАЗ!

Чи можуть колектори телефонувати родичам

Чому колектори телефонують родичам? Колектори телефонують родичам боржників, як правило, з метою отримати інформацію про місцезнаходження самого позичальника або натиснути на нього через близьких людей. Однак важливо розуміти, що такі дії часто виходять за рамки закону.

За законодавством України, колектори можуть зв’язуватися з третіми особами тільки для уточнення контактних даних боржника, і розмова має бути строго обмежена цією темою. На практиці ж агентства зі стягнення боргів іноді використовують психологічний тиск, натякаючи родичам на їхню відповідальність за чужий борг, що є маніпуляцією. Такі дзвінки порушують права громадян, особливо якщо колектори телефонують родичам з вимогою погасити заборгованість, яку ті не зобов’язані виплачувати.

До відома! Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, важливо знати, як припинити дзвінки колекторів родичам і захистити себе від неправомірних дій.

Чи мають право колектори телефонувати родичам

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів фінансових послуг”, колектори мають суворо обмежені права щодо взаємодії з третіми особами. Чи мають право телефонувати родичам боржника безпосередньо? Закон категорично забороняє розкривати інформацію про борг стороннім особам без письмової згоди позичальника.

Колектори можуть зв’язатися з родичами тільки в одному випадку – якщо необхідно уточнити місцезнаходження боржника, причому розмова має бути виключно про контактні дані, без згадування самого обов’язку. Будь-які інші форми комунікації вважаються порушенням закону. Понад те, ст. 11 Закону №1736-VIII обмежує колекторам час для дзвінків (з 8:00 до 22:00), а також забороняє погрози, образи та тиск. Якщо родич не пов’язаний із боргом, його контакти не можуть використовуватись для стягнення. Порушення цих правил дозволяє потерпілим звертатися до Нацбанку чи правоохоронних органів для притягнення колекторів до відповідальності.

Важливо! Колектор немає права дзвонити родичам боржника, якщо ті не є співпозичальниками, поручителями чи не давали згоди на обробку своїх даних. Стаття 21 Закону України «Про персональні дані» забороняє передачу інформації про третіх осіб без їхнього дозволу.

Як колектори знаходять номери родичів

Щоб зрозуміти, як колектори знаходять номери близьких людей, потрібно звернути увагу на кілька основних каналів отримання інформації: анкетні дані з банку, МФО, соціальні мережі та відкриті джерела, а головне – незаконні бази даних.

Що можуть зробити колектори родичам боржника у рамках закону? Тільки попросити контактні дані самого позичальника, у своїй вони мають представитися і повідомити мету дзвінка. Нерідко агентства використовують психологічний тиск, натякаючи на відповідальність родичів за чужим обов’язком, що є маніпуляцією та не має під собою правової основи.

Рада юридичної компанії “ПІК”

Колектори телефонують родичам

Щоб розібратися як зробити так, щоб колектори не дзвонили родичам, слід використовувати комплексний підхід. Як зробити так, щоб колектори не дзвонили родичам: покрокові дії:

• Офіційна заборона. Надішліть колекторській компанії заяву з вимогою припинити контакти з родичами.
• Блокування номерів. Використовуйте мобільні програми для блокування спам-дзвінків (наприклад, «Київстар Антифрод»).
• Звернення до НБУ. Подайте скаргу через онлайн-форму на сайті Нацбанку, додавши докази дзвінків.
• Судовий позов. Стягнення моральної шкоди через суд (ст. 23 ЦК України) — крайній, але ефективний захід.

Насамперед необхідно направити до колекторського агентства письмову заяву про відмову від взаємодії з третіми особами.

До відома! Важливо пам’ятати, що згідно із законом колектори можуть здійснювати певну кількість дзвінків на місяць, перевищення якого вважається правопорушенням.

Колектори дзвонять родичам, що робити

Якщо колектори дзвонять родичам, що робити в першу чергу? Необхідно фіксувати всі випадки небажаних контактів: записувати дату, час та зміст розмови. Родичі можуть просто ігнорувати дзвінки або ввічливо повідомити, що не є учасниками кредитних відносин та не уповноважені вирішувати це питання.

При систематичних порушеннях можна звернутися до Національного банку України чи правоохоронних органів із заявою про перевищення повноважень. Кожен випадок неправомірних дій може бути підставою для скарги, штрафу чи судового позову проти колекторського агентства.

Важливо пам’ятати, що родичі не несуть відповідальності за чужі борги, якщо не є поручителями. Законодавство України суворо обмежує методи роботи колекторів, і будь-яке порушення має припинятися через офіційні інстанції.

Залишити заявку