УГРОЗЫ ОТ КОЛЛЕКТОРОВ

Коллекторы звонят и угрожают, согласно законодательству Украины, такие действия незаконны и требуют немедленного реагирования. Согласно ЗУ “О защите прав потребителей финансовых услуг” (№ 1587-VIII), коллекторы не имеют права применять психологическое давление, угрожать расправой, порчей имущества или разглашением информации о долге.

Угрозы коллекторов могут быть адресованы как самому должнику, так и его окружению, включая родственников и даже соседей. Если звонят коллекторы и угрожают, первым делом зафиксируйте доказательства: записывайте разговоры на диктофон, сохраняйте SMS-сообщения и электронные письма. Напомните агентам о ст. 189 УК Украины (“Вымогательство”), которая предусматривает до 5 лет лишения свободы.

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Коллекторы угрожают

Угрозы коллекторов могут принимать различные формы: от психологического давления до прямых угроз физической расправы или порчи имущества. Нередко взыскатели угрожают привлечь родственников должника к ответственности или распространить информацию о долге среди знакомых. Такие действия нарушают сразу несколько статей законодательства, включая статью 182 Уголовного кодекса Украины (нарушение неприкосновенности частной жизни). Особую опасность представляют угрозы коллекторов, связанные с разглашением персональных данных заемщика третьим лицам.

Должники сталкиваются с угрозами со стороны коллекторских компаний. Да, к сожалению, это происходит. Закон о “Коллекторской деятельности” предусматривает штрафы и лишение лицензии за такое поведение, но, похоже, это пугает немногих. Звонки со скрытых номеров и сообщения в Viber от “инкогнито”, без указания кредитора, скорее всего, продолжатся до погашения долга или по прошествии определенного времени.

К сведению! Если коллекторы угрожают, запишите звонок на диктофон. Это может стать доказательством при обращении в Нацбанк с заявлением относительно неправомерных действий коллекторов или в полицию, если невозможно установить, кто звонит с угрозами.

Имеют ли право угрожать коллекторы

Могут ли коллекторы угрожать должникам? Однозначно нет. Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей финансовых услуг”, коллекторские агентства имеют право только на досудебное урегулирование задолженности путем информирования клиента о наличии долга. Любые формы давления, включая угрозы, шантаж и запугивание, строго запрещены.

Более того, даже после передачи дела в суд исполнительная служба обязана соблюдать установленный порядок взыскания. Коллекторы не имеют права применять меры принуждения без соответствующего судебного решения. Угрозы коллекторов, названивание, шантаж, вымогательство – все это является нарушением законодательства. Согласно закону, коллекторам запрещено:

• Звонить клиенту с 20:00 до 9:00, в выходные и праздничные дни.
• Использовать функцию автодозвона неограниченно.
• Скрывать исходящий номер телефона, название и адрес компании.
• Проводить незапланированные встречи с должником.
• Передавать информацию о задолженности третьим лицам.
• Продолжать взаимодействие с должником, если им предоставлены документы, подтверждающие его недееспособность.
• Совершать действия, которые могут навредить репутации.

Но Украину можно назвать правовым государством только условно. Заниматься поиском телефонных террористов, которые угрожают должнику, полиция, скорее всего, не будет. Нужно сказать спасибо руководству Нацбанка: после жалоб на угрозы и неэтичное поведение к коллекторам применяются штрафы и даже лишение лицензий, но на ситуацию с угрозами коллекторов в целом это влияет слабо.

Совет юридической компании “ПИК”

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Если звонят коллекторы с угрозами, подайте жалобу в следующие инстанции:

• Национальный банк Украины — через онлайн-форму на сайте. НБУ рассматривает нарушения за 10 дней и штрафует компании до 200 тыс. грн.
• Полиция — напишите заявление по ст. 189 УК Украины («Вымогательство»). Приложите аудиозаписи разговоров и скриншоты сообщений.
• Суд — подайте иск о возмещении морального вреда (от 10 тыс. грн) и признании действий коллекторов незаконными.

Куда еще обращаться, если угрожают коллекторы? В Ассоциацию коллекторских компаний Украины (АККУ) или к Уполномоченному по правам человека.

Важно! При систематических звонках коллекторов с угрозами необходимо фиксировать все случаи противоправных действий. Первым шагом должно стать обращение в Национальный банк Украины. Если угрозы носят характер насильственных действий, следует немедленно обратиться в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают? Угрозы коллекторов, неприятное общение с коллекторами ежедневно, а тем более угрозы родственникам и знакомым, стимулируют многих должников к необдуманным действиям, а иногда и вовсе крамольным мыслям о суициде. Угрозы коллекторов на 99,9 % остаются угрозами по телефону, но это всё равно значительно выводит должников из равновесия.

Нужно понимать, что не существует “волшебной таблетки”, заявления, письма или другого документа, который прекратит звонки и угрозы. Мошенники убеждают должника, что это возможно, выманивая деньги за невозможное. Наличие долга не может гарантировать, что от вас отстанут коллекторы, даже если на время звонки коллекторов прекратились: они могут возобновиться в любой момент. И если говорить о том, что делать, если угрожают коллекторы – погашать долг; только так можно получить стопроцентную гарантию, что угроз и звонков коллекторов больше не будет.

Вывод: если коллекторы угрожают

Коллекторы звонят и угрожают? Не молчите! Украинское законодательство защищает вас от психологического насилия. Используйте жалобы в НБУ, заявления в полицию и судебные иски, чтобы привлечь нарушителей к ответственности. Помните: угрозы — это не инструмент взыскания, а преступление.

Своевременные действия помогут не только остановить давление, но и списать часть долга, оформить банкротство или оспорить сумму долга в суде. Обращайтесь к профессионалам и отстаивайте свои права — закон на вашей стороне.

Оставить заявку