ЧТО ДЕЛАТЬ КОГДА ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ

Звонки от коллекторов четко регулируются законодательством Украины, и взыскатели обязаны соблюдать установленные правила коммуникации. Прежде всего, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации. Запомните, что вы имеете полное право знать, кто именно вам звонит и на каком основании. Попросите представиться собеседника и назвать реквизиты компании, которую он представляет.

Звонят коллекторы, и многих приводит в ужас одно только упоминание об этом. Именно звонки коллекторов в большей степени используются для принуждения к оплате должников по кредитам.

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Постоянно звонят коллекторы

Получение первого звонка от коллекторов часто вызывает панику у должника. Звонят коллекторы, и это не может восприниматься спокойно: многие платят и переплачивают, берут новые кредиты, чтобы звонки коллекторов прекратились.

Вы не заплатили по кредиту. Просрочка – и коллекторы уже звонят вам. Знакомо? В правовом поле, согласно “Закона о коллекторской деятельности”, количество и время звонков от коллекторов ограничено и регламентируется, но нарушения как были до принятия закона, так и остались. Теперь большинство звонков поступают “инкогнито”.

Прежде всего, определим понятия: коллекторы – специалисты по взысканию долгов. У МФО есть колл-центр, сотрудников которого можно назвать коллекторами лишь условно. У всех коллекторов есть порядок, по которому они оказывают давление на должника, об этом порядке и пойдет речь. Именно должник становится первой жертвой: звонки от коллекторов идут постоянно, происходит постоянное напоминание о долге – звонок менеджера, автодозвон с разных номеров с напоминанием о долге с утра до вечера.

К сведению! Предупреждают о криминальной и административной ответственности, конфискации имущества. Просто давят, что о долге узнают все ваши знакомые. И это действительно так, если вы не оплатите хотя бы проценты, о долге узнают все, а забрать имущество могут только после решения суда.

Как отвечать коллекторам

Разберемся, как общаться с коллекторами правильно. Прежде всего, не стоит допускать эмоциональных реакций и тем более оскорблений. Будьте вежливы, но тверды в своих намерениях. Если вы готовы решать проблему, обозначьте конкретные сроки возможного погашения долга. При этом помните, что согласно закону, вы имеете право требовать документы, подтверждающие полномочия коллектора на взыскание долга. Не соглашайтесь на устные договоренности – все важные моменты должны быть зафиксированы письменно.

Главное правило в вопросе, как общаться с коллекторами, — сохранять спокойствие и не давать эмоциональных реакций. Не подтверждайте долг устно — это может быть использовано против вас. Требуйте письменной детализации задолженности: суммы основного долга, пеней и комиссий. Напомните, что по ст. 625 ГК Украины размер штрафных санкций не может превышать 0,1% от суммы долга в день.

К сведению! Если коллектор звонят навязчиво, прервите разговор фразой: «Общение будет продолжено только в письменной форме». Также вы вправе запретить обработку персональных данных, направив заявление в банк и коллекторскую компанию (ст. 8 ЗУ «О защите персональных данных»).

Как вести себя с коллекторами

Многие задаются вопросом: сколько раз коллекторы могут звонить и можно ли не отвечать на звонки коллекторов? В настоящее время коллекторы могут совершать не более двух звонков в день и только в рабочие дни, с 9 до 19 часов. Кроме того, коллекторы могут лишь ненавязчиво напомнить вам о вашем долге, даже во время таких звонков. Обзвон должников ежечасно и угрозы, уговоры, унижение и другие методы запугивания должника – недопустимы, но это согласно закону, на практике все иначе.

На вопрос, можно ли не отвечать на звонки коллекторов, ответ однозначный: да. Вы не обязаны поддерживать с ними контакт. Однако игнорирование может привести к подаче иска в суд. Чтобы избежать этого, направьте коллекторам письменный запрос с требованием общаться только через официальные каналы (почта, email). Это зафиксирует вашу позицию и ограничит их методы воздействия.

Нужно сказать, разговор с коллекторами не самое приятное занятие, но этот способ давления приносит результат. Коллекторы звонят маме и папе, бабушке и те готовы выручить из беды своего ребенка. Если это не помогает, идут дальше…

К сведению! Когда имеют право звонить коллекторы и когда они это делают: абсолютно разные вещи, закон не смог сделать коллекторов “белыми и пушистыми” и вам будут звонить до погашения долга по кредиту.

Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов

Игнорируя звонки от коллекторов, вы рискуете столкнуться с судебным иском. Однако это не всегда плохо: в суде можно оспорить сумму долга, доказать нарушения при его передаче или истечение срока давности.

Конечно можно не отвечать на звонки коллекторов, и многие так и делают, но коллектора будут искать контакт с должником. Допустим вы работаете на госслужбе или в частной компании, а вашему руководителю сообщают, что вы мошенник и не платите кредит. Практически украли деньги, взяли и не отдали, кроме этого, вас скоро посадят в тюрьму или будут удерживать деньги из зарплаты.

Кроме звонков от коллекторов есть еще и СМС сообщения и сообщения в соцсетях и мессенджерах. Еще вчера вы постили котиков, а сегодня у вас на странице все задают вопрос, что происходит? Всем друзьям пришло сообщение, что вы мошенник, не вернули деньги, скрываетесь от полиции и прочие гадости.

Совет юридической компании “ПИК”

Почему звонят коллекторы

В интернете можно найти достаточное количество информации о том, что происходит, если выбиванием долга занялись коллекторы. Но чем тратить время на такое чтение, лучше заняться решением проблемы.

У вас возникает вопрос – почему мне звонят коллекторы? Ответ прост, вы имеете долг по кредиту, обращайтесь к юристам, да, остановить или прекратить этот “ужас”, по-другому назвать сложно, нельзя моментально. Но предупредить, подготовить, минимизировать давление на вас и ваших близких можно.

Куда обращаться, если звонят коллектора? Сразу скажем, куда обращаться не надо.

• В компании по удалению данных из базы МФО, стопроцентные мошенники, невозможно удалить информацию о кредите, нет таких хакеров, которые за 5000 грн. это сделают.
• Адвокат на районе, сразу возьмет с вас 200-500 грн. за консультацию, расскажет, что кредит нужно платить или начнет предлагать оспорить договор кредита в суде, еще 2000-4000 грн. Вы пойдете думать “похудев” на 500 грн.
• Онлайн-консультации и прочие компании, которые за 5 шагов избавят вас от кредита, «заплати и лети», нельзя остановить звонки быстро.

Обращаться с жалобой на коллекторов за звонки можно и нужно в Нацбанк и полицию. Однако составленные жалобы и заявления должны быть грамотно, что требует участия юриста. Жаловаться в само МФО или коллекторское агентство не имеет никакого смысла, пишите письма, как говорится.

Важно! Прекратить звонки коллекторов может только оплата долга, юрист может составить жалобу или иск, согласовать погашение со списанием, но не избавить вас от звонков. Не верьте пустым обещаниям, что говорить коллекторам, чтобы не звонили, не знает никто.

Что делать, если названивают коллекторы

Телефонный терроризм коллекторов – проблема не только должника, но и его родственников, знакомых и просто посторонних людей. Никто не может гарантировать, что завтра ответив “Алло” вы не услышите верни долг… и далее по тексту.

До погашения долга вас не оставят в покое. Что сказать коллекторам, чтобы не звонили, вас не научит никто, и нет смысла искать и смотреть разговоры с коллекторами в интернете, люди так зарабатывают на ваших просмотрах. В реальности все не так.

Долги нужно возвращать, но и свои права нужно знать и отстаивать, обращайтесь в компанию “ПИК” – мы знаем об этом все, и можем помочь закрыть долг по кредиту со скидкой, тем сам прекратив звонки коллекторов навсегда!

Оставить заявку